JAIDEEは、お客様の個人情報を適切に取り扱い、購入代行サービスを安心してご利用いただけるよう、以下の方針に基づいて管理します。
1．取得する情報
JAIDEEは、お問い合わせやサービスのご利用に際し、必要に応じて次の情報を取得します。
- 氏名、配送先住所、電話番号
- メールアドレス、LINEの表示名・連絡に必要な情報
- 購入希望の商品、注文内容、お問い合わせ内容
- 振込名義、入金額などのお支払いに関する情報
- 返金先として指定された銀行口座の情報
- 購入・発送・返品交換などに関するやり取りや記録
手続きに追加の情報が必要な場合は、その理由をお知らせしたうえでご提供をお願いします。
2．利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、お見積もりの作成
- ご依頼内容の確認、販売元への注文・支払い
- 商品の受け取り、商品写真の送付、確認のご連絡
- 梱包、発送、配送状況の確認、通関に必要な手続き
- 入金確認、追加費用の精算、返金
- キャンセル、返品交換、配送事故などへの対応
- 不正利用の防止、トラブルへの対応
- 法令に基づく取引記録の保存や必要な手続き
これらの目的を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ます。
3．販売元・配送会社などへの情報提供
購入・発送などの手続きに必要な範囲で、次の相手に個人情報を伝える場合があります。
- 販売元：注文や返品交換に必要な情報
- 配送会社・通関業者：受取人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品内容など
- 金融機関・送金サービス：支払いや返金に必要な情報
- 税関その他の公的機関：法令や通関手続き上必要な情報
販売元への注文にJAIDEEの情報で対応できる場合は、お客様の住所や連絡先などを必要なく伝えることはありません。
業務の一部を外部に委託する場合は、必要な情報に限って取り扱いを委託し、委託先を適切に選定・監督します。
上記の手続きについても、法令上お客様の同意が必要な場合は、事前に同意を得ます。それ以外に、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することは、法令により認められる場合を除きありません。
4．タイでの取り扱い・国外への情報提供
JAIDEEはタイで購入代行業務を行うため、お客様からお預かりした情報をタイで取り扱います。また、購入・発送のため、タイや日本の配送会社などに必要な情報を伝える場合があります。
国外の事業者への情報提供について、法令上お客様の同意が必要な場合は、提供先の国、個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置など、必要な情報をご案内したうえで同意を得ます。
5．個人情報の管理・保存
個人情報の漏えい、紛失、不正アクセスなどを防ぐため、取り扱う情報と業務に応じて、アクセス権限の制限、端末・アカウントの保護など、必要な安全管理措置を講じます。
個人情報は、ご依頼への対応、返金やトラブルへの対応、法令上必要な記録の保存などに必要な期間保管し、不要になった情報は適切に削除または廃棄します。
個人情報の漏えいなどが発生した場合は、被害の拡大防止と原因の調査を行い、法令に従って関係機関への報告や対象となるお客様へのご連絡などを行います。
6．商品写真・ご利用事例の掲載
確認のためにお送りする商品写真に、配送ラベルや個人情報が写っている場合は、公開用の写真にそのまま使用しません。
ご利用事例やお客様の声をサイト・SNSなどに掲載する際は、お客様を識別できる情報や、やり取りの内容を、ご本人の同意なく公開しません。
7．開示・訂正・削除などのご相談
ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示などをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご本人または正当な代理人からのご請求であることを、必要な範囲で確認したうえで、法令に従って対応します。
法令上保存が必要な情報など、ご希望に沿えない場合は、その理由をご説明します。
8．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご相談、苦情、開示等のご請求は、JAIDEE公式サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
個人情報の取り扱いに責任を負う運営者の氏名・住所、および安全管理措置の詳細についても、ご請求に応じて遅滞なくご案内します。ただし、公表することで安全管理に支障が生じるおそれのある情報は除きます。
9．本ポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて変更する場合があります。変更する際は、内容と適用開始日を当サイトでお知らせし、法令上お客様の同意が必要な場合は、別途同意を得ます。
制定日：2026年9月5日