本規約は、JAIDEEの購入代行サービスをご利用いただく際のルールを定めたものです。ご依頼の前に、本規約とお見積もり内容をご確認ください。
1．サービスについて
JAIDEEは、お客様が指定したタイ国内の商品について、販売元への注文・支払い、商品の受け取り、確認、梱包、日本への発送を代行する個人運営のサービスです。JAIDEE自身が商品を販売するものではありません。
在庫状況や購入制限などにより、ご希望の商品を購入できない場合があります。
商品の不良や販売元による誤配送などがあった場合は、JAIDEEが販売元へ問い合わせ、返品・交換・返金の手続きを可能な範囲でサポートします。
対応の可否や条件は、原則として販売元の規定に従います。販売元が対応を認めない場合や、連絡が取れない場合などは、ご希望に沿えないことがあります。JAIDEEが返品・交換・返金を保証したり、JAIDEEに責任のない商品不良について販売元に代わって商品代金を負担したりするものではありません。
JAIDEEが注文する商品や発送先を間違えた場合など、JAIDEE側のミスについては、JAIDEEの負担で必要な対応を行います。
2．ご依頼とお申し込み
ご依頼の際は、商品URL、販売元、商品名、数量、色、サイズ、仕様など、購入に必要な情報をお知らせください。
JAIDEEからお見積もりをご案内します。お客様が本規約とお見積もり内容に同意して正式に依頼し、JAIDEEが承諾の連絡をした時点で、購入代行の契約が成立します。お問い合わせやお見積もりだけでは契約は成立しません。
お見積もりは在庫の確保を約束するものではありません。購入前に価格や販売条件が変わった場合は、変更内容をご案内し、お客様に確認してから進めます。事前に変更可能な範囲をご指定いただいている場合は、その範囲内で対応します。
お客様の了承なく、別の商品や販売元に変更することはありません。
未成年のお客様は、保護者の同意を得てご利用ください。
3．料金について
通常の代行手数料は、1回のご依頼にかかる商品代金・タイ国内送料・国際送料・梱包手数料・資材費の合計を基準に計算します。
| 計算対象の合計金額 | 代行手数料 |
|---|---|
| 23,000円以下 | 3,400円 |
| 23,000円超 | 合計金額の15％ |
商品代金・送料・梱包費用に、上記の代行手数料を加えた金額をお支払いいただきます。
実店舗での購入には、別途、店舗訪問の基本料金として1,000THBからの料金がかかります。店舗の距離や所要時間などに応じ、お申し込み前に金額をご案内します。
複数店舗での購入、限定品や購入制限のある商品の購入、大量購入など、通常と異なる対応に追加料金が発生する場合も、お申し込み前に金額と条件をご案内します。
店舗訪問の基本料金、銀行振込手数料、関税・輸入消費税等は、通常の代行手数料の計算対象には含めません。
4．為替レート・差額精算
タイバーツ建ての費用を日本円に換算する際は、為替変動への備えや、日本からタイへの送金・両替にかかる費用を含めた、JAIDEE独自の換算レートを使用します。そのため、金融機関やインターネット等で公表されている為替レートとは異なります。
適用する換算レートと日本円での請求額は、お申し込み前にお見積もりでご案内します。
確定した円建ての金額については、その後の為替変動や実際の送金・両替費用との差による追加請求・返金は行いません。
送料など、概算でご案内した費用は、確定後に精算します。代行手数料も確定した計算対象額に基づいて精算するため、合計額が23,000円を超えるかどうかによって適用額が変わる場合があります。
不足分や余剰分がある場合は、内訳をご案内します。余剰分は返金し、別のご依頼に充当する場合は、お客様の同意を得ます。
5．お支払い方法・時期
お支払いは、指定する日本国内の銀行口座への振り込みとなります。JAIDEEは個人運営のため、振込先は運営者個人名義の口座です。
商品代金、代行手数料、送料など、お見積もりでご案内した金額を購入前にお支払いください。ご入金確認後に購入手続きを開始します。
送料がお預かりした金額を超える場合は、超過分をご案内し、発送前にお支払いいただきます。
一律のお支払い期限は設けていません。ただし、ご入金までに商品の価格や在庫状況が変わる場合があります。その場合は、購入前に変更内容をご案内します。
お客様からJAIDEEの指定口座への振込手数料は、お客様のご負担となります。
6．購入・発送の時期
【オンライン購入】
ご入金確認後、3営業日以内に注文手続きを行います。予約販売など、注文できる時期が決まっている商品は、その販売日程に合わせて手続きを行います。
【店舗購入】
ご入金確認後、原則として1週間以内に店舗へ訪問し、購入を行います。
ご案内する訪問予定日は目安であり、予定より早く訪問する場合があります。購入日についてご希望や条件がある場合は、ご依頼時にお知らせください。
イベント開催日、商品の発売日、店舗の営業日などにより、1週間以内に訪問できない場合は、お申し込み前に別途購入予定日をご案内します。お申し込み後に変更が必要になった場合は、変更後の予定をお知らせします。
【日本への発送】
商品到着後、お客様に商品写真をお送りし、内容をご確認いただきます。お客様の確認が取れてから、3営業日以内に発送します。
送料の超過分がある場合は、お客様の商品確認と超過分のご入金がそろってから、3営業日以内に発送します。
複数の商品をまとめて発送するご依頼では、原則としてすべての商品が到着してから確認・発送を行います。
発送に遅れが生じる場合は、その理由と発送予定をお知らせします。
【発送後のお届け】
日本へのお届けにかかる日数は、配送方法、通関、天候、配送事情によって異なり、到着日を確約することはできません。発送後は追跡番号をご案内します。
7．商品確認について
サイズ、色、仕様、対応機種、使用目的への適合などは、ご依頼前にご確認ください。
JAIDEEでは、受け取った商品の数量、指定内容との相違、外観上確認できる破損などを、通常確認できる範囲で確認します。
専門的な真贋鑑定、動作試験、分解、成分検査などは行いません。未開封品や密封された商品の内部など、確認できない部分があります。
商品の品質、安全性、耐久性、日本国内の規格への適合などをJAIDEEが独自に保証するものではありません。ただし、確認の際に問題や疑わしい点に気付いた場合は、お客様にお知らせします。
商品写真をご確認いただいたことだけを理由に、写真では分からなかった不具合やJAIDEE側のミスについての対応をお断りすることはありません。
8．キャンセル・変更
キャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
【購入や店舗訪問などに着手する前】
原則としてキャンセル・変更をお受けします。お預かりした金額から、返金時の振込手数料を差し引いて返金します。
【店舗訪問などに着手した後で、商品購入前】
中止できる作業は中止します。事前に合意した実施済み業務の料金と、実際に発生して回収できない費用を精算し、返金時の振込手数料を差し引いて残額を返金します。
【販売元への注文・購入手続きが完了した後】
予約注文や取り寄せ注文を含め、お客様都合によるキャンセル・変更・返品は原則としてお受けできません。
販売元がキャンセルや変更を認める場合は、可能な範囲で手続きをサポートします。取消費用、返送料などが発生する場合は、費用と条件をご案内し、同意を得てから進めます。
JAIDEE側のミスによる場合や、法令に基づいて解除・返金等が認められる場合は、この限りではありません。
9．商品を購入できなかった場合
売り切れや販売中止などにより購入できなかった場合は、未使用の商品代金、発生しなかった送料、未実施の業務に対応する手数料を返金します。
実店舗へ訪問したものの商品を一つも確保できなかった場合は、事前にご同意いただいた訪問対応料1,000THBを控除します。この料金は、実際に訪問した場合に限り発生し、同じ訪問に対する基本料金と重ねて請求することはありません。円換算には、事前にご案内した換算レートを使用します。
一部の商品だけ購入できる場合は、購入の継続や取り扱いについて確認します。再訪問などに追加料金が必要な場合は、事前にご案内し、同意を得てから対応します。
返金は銀行振込で行い、実際にかかる振込手数料を差し引きます。返金前に、控除する費用と振込予定額をご案内します。
JAIDEE側の手配ミスなどが原因で購入できなかった場合は、訪問対応料を控除せず、返金時の振込手数料もJAIDEEが負担します。
10．予約商品・取り寄せ商品
予約商品や取り寄せ商品の発売日、入荷日、発送予定日は、販売元の案内に基づきます。発売延期、仕様変更、数量変更、販売中止などが生じる場合があります。
変更が分かった場合は、お客様に状況をご案内します。長期の延期や大きな仕様変更がある場合は、販売元にキャンセル・返金の可否を確認し、対応をご相談します。
販売元がキャンセル・返金を認めない場合は、ご希望に沿えないことがあります。JAIDEEに責任のない延期などについて、JAIDEEが販売元に代わって商品代金を返金するものではありません。
予約商品と在庫商品を分けて発送する場合は、追加送料などをご案内し、同意を得てから発送します。
11．初期不良・誤配送・返品交換
販売元による初期不良、商品不足、誤配送などが判明した場合は、販売元の規定に基づき、問い合わせや返品・交換・返金の手続きを可能な範囲でサポートします。
販売元の受付期限は、タイ国内で商品を受け取った日から始まる場合があります。把握できた期限や重要な条件は、お客様にご案内します。
日本で商品を受け取った後は、できるだけ早く内容をご確認ください。問題がある場合は、商品や梱包、配送ラベルの写真と状況をお送りいただき、商品と梱包材を保管してください。
販売元が対応を認めない場合、連絡が取れない場合、受付期限を過ぎた場合などは、返品・交換・返金ができないことがあります。
返品・交換に伴う送料や再送料などを販売元が負担しない場合は、お客様のご負担となります。費用と条件をご案内し、同意を得てから手続きを進めます。
JAIDEE側の注文ミスや発送ミスによる場合は、JAIDEEの負担で必要な対応を行います。
12．配送中の破損・紛失など
配送中に破損・紛失などが生じた場合は、JAIDEEが配送会社へ問い合わせ、調査や対応の依頼を可能な範囲でサポートします。
配送会社による補償の有無や対応内容は、利用した配送サービスの規定や事故の状況によります。問い合わせを行っても、補償や返金を受けられない場合があります。
JAIDEEに責任のない配送中の破損・紛失・遅延について、JAIDEEが商品代金や送料を返金したり、代替品を負担したりするものではありません。
配送会社から補償金等をJAIDEEが受け取った場合は、その内容をご案内し、お客様に精算します。
破損や商品不足に気付いた場合は、商品・梱包材・配送ラベルを保管し、写真と状況を速やかにお知らせください。配送会社への申請などに、お客様のご協力が必要となる場合があります。
なお、JAIDEEの梱包不備や発送手配の誤りなどが原因の場合は、法令に従い、JAIDEEの責任に応じて対応します。
お客様による住所の記載誤り、長期不在、受取拒否などで返送・再配送が必要になった場合の追加費用は、お客様のご負担となります。
13．関税・輸入手続き・取り扱いできない商品
日本への輸入に際して発生する関税、輸入消費税、通関に伴う費用などは、お客様のご負担となります。課税の有無や金額は、税関等の判断によるため、事前に確約できません。
商品に必要な許可、数量制限、輸入条件などを確認するため、用途や成分などの情報をお願いする場合があります。販売目的や事業用のご依頼は、事前にお知らせください。
タイ・日本の法令で禁止される商品、偽造品など権利を侵害する商品、配送会社が取り扱わない商品、必要な許可等を確認できない商品は、購入・発送をお受けできません。
購入後に規制等が判明した場合は発送を止め、返品などの対応をご相談します。費用は、判明した事情、販売元の対応、JAIDEEとお客様それぞれの責任を踏まえて精算します。
14．商品の保管・連絡が取れない場合
商品写真の確認や送料の超過分のお支払いが必要な場合は、ご登録の連絡先へご案内します。ご依頼中は、メールやLINEをご確認ください。
長期間の保管をご希望の場合は、事前にご相談ください。保管料が必要な場合は、金額と開始日をご案内し、同意を得てから適用します。事前の合意なく保管料をさかのぼって請求することはありません。
連絡が取れない場合は、期間を空けて再度ご連絡し、回答期限と対応が必要な内容をお知らせします。確認が取れるまでは、発送などの作業を保留する場合があります。
連絡がないことだけを理由に商品を放棄したものと扱ったり、自動的に廃棄・売却したりすることはありません。連絡が取れない状態が続く場合は、法令に従って個別に対応します。
15．返金方法
返金は、お客様が指定した銀行口座への振り込みで行います。返金前に、返金額、控除する費用の内訳、振込予定額と返金予定日をご案内します。
お客様都合のキャンセルや、売り切れ・販売中止などJAIDEEに責任のない事情で購入できなかった場合は、返金時に実際にかかる振込手数料をお客様にご負担いただき、返金対象額から差し引いてお振り込みします。
販売元からの返金が必要な部分は、回収状況をお知らせし、返金を受けた後に精算します。JAIDEEが保管する未使用の預り金は、販売元からの回収が必要な金額と分けてご案内し、返金します。
販売元からタイバーツで返金され、円への再換金が必要な場合は、適用する換算方法と送金・両替費用をご案内します。為替や費用の差により、当初お支払いいただいた円額と返金額が異なる場合があります。換金せず円で保管していた預り金には、為替差額を適用しません。
JAIDEE側の手配ミスなど、JAIDEEの責任による返金の場合は、振込手数料をJAIDEEが負担します。この場合、JAIDEEが返金すべき金額については、販売元からの回収を条件にしません。
同じ費用を重ねて控除することはありません。
16．JAIDEEの責任
JAIDEEは、ご依頼内容に従い、購入・受け取り・確認・梱包・発送などの代行業務を適切な注意をもって行います。
JAIDEEの故意または過失によってお客様に損害が生じた場合は、適用される法令に従って責任を負います。
本規約のキャンセル、返金、費用負担などの定めは、法令によって認められるお客様の権利を制限するものではありません。
17．個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、別途掲載する「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
連絡先や配送先が変更された場合は、速やかにお知らせください。
18．規約の適用・変更
ご依頼には、契約成立時にご案内した規約を適用します。お見積もりなどで異なる条件を明示し、お客様と合意した事項は、法令に反しない範囲で、その合意内容に従います。
本規約を変更する場合は、変更内容と適用開始日をこのページに掲載します。進行中のご依頼に不利益となる変更を、お客様の同意なくさかのぼって適用することはありません。
本規約に定めのない事項や疑問が生じた場合は、適用される法令に従い、お客様と誠実に協議して解決します。
19．お問い合わせ
ご依頼、キャンセル、返品・返金、本規約についてのお問い合わせは、JAIDEE公式サイトのお問い合わせフォーム、または公式LINEからご連絡ください。
制定日：2026年9月5日